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Nota: 5.5

DATILLOS-->Tarjeta ROJA a los cobros indebidos


La nueva campaña del SERNAC informa a los consumidores cuáles son sus derechos frente a los cobros que no corresponden. Escuche sus derechos

  • El SERNAC lanzó una campaña que en jerga futbolística, pretende ponerle "tarjeta roja” a los cobros indebidos.
  • La iniciativa, que contempla frases radiales y la distribución de volantes y afiches, tiene como protagonista a un árbitro con cara de pocos amigos que pone tarjeta roja a los cobros que no corresponden. Entre ellos, cobros por llamadas no realizadas, servicios no contratados, productos que nunca compró o gastos de cobranza por sobre lo legal.
  • El pitazo inicial de la campaña, lo dio el Director Nacional del SERNAC, José Roa, indicando que los consumidores “tienen derecho a las cuentas claras y cobros justos. Ni un peso más, ni uno menos y las empresas deben responder cuando eso no se cumple”.
  • Explicó que la iniciativa responde a la preocupación de los mismos consumidores manifestada en las consultas y reclamos.
  • De hecho, en marzo de este año, con motivo del Día del Consumidor, el SERNAC realizó una consulta a nivel nacional con el lema “Adelantamos las Elecciones” para que los consumidores votaran por el tema que más les preocupa para que el Servicio se hiciera cargo a través de una campaña. Más del 60% de los más de 20 mil consumidores que votaron, lo hicieron por los cobros indebidos y las cobranzas abusivas.
  • Por otra parte, la mitad de las quejas que registró el SERNAC durante el primer semestre, se dividen entre el sector financiero (principalmente bancos y tarjetas del retail) y en las telecomunicaciones, siendo los cobros indebidos uno de los problemas frecuentes.
  • Asimismo, la encuesta CERC indica que 1 de cada 5 consumidores dice que multitiendas ha aplicado cobros sin su autorización y el 90% considera que las cuentas no se entienden.
  • Agregó que el “confusopolio” en materia de crédito, o la información poco clara, hace que los consumidores no entiendan lo que le están cobrando.
  • Recordó que el Proyecto que pretende modificar la Ley del Consumidor y que se discute en el Congreso, permitirá que el consumidor afectado por un cobro indebido sea automáticamente compensado, al menos, con lo que le cobraron demás y la empresa no podrá seguir cometiendo la misma infracción con otros consumidores, lo que será vigilado de cerca por el SERNAC. Además, la empresa tendrá que pagar por el costo del reclamo y no el consumidor.

    El llamado a los consumidores

  • Es a revisar sus cuentas y reclamar si le quieren “pasar un gol” con cobros claramente superiores a lo que suele pagar, cobros por servicios no contratados o productos que no compró, por deudas inexistentes o que no corresponden al valor informado del producto o servicio. Ponga tarjeta roja cuando:
  1. Le cobren llamadas no realizadas: En este caso, presente un reclamo a la empresa y pague sólo la parte correcta. La empresa tiene 20 días para responder.
  2. Le cobren seguros que no aceptó: Tiene derecho a que se anulen los cargos y si el seguro se contrató por teléfono, a que se envíe una copia de la póliza.
  3. Le cobren un producto que nunca compró: Es la empresa la que debe probar que los productos los compró el cliente y si hay un error, debe realizar las devoluciones e indemnizaciones que correspondan
  4. Le cobren gastos de cobranza antes de los 15 días de vencida la deuda: Deben cobrarse por gestiones efectivamente realizadas.

Curso

El dia miercoles 28 de nov, se hara la fiesta en la Estacion U.
y el viernes 30 se hara el asado en el jardin botanico.
asistencia obligatoria. asjashjashjahsjhasjhas.

Medio Ambiente

recuerden Lunes 9 de noviembre no hay clases de medio ambiente.
solo medio ambiente..
la clase recuperativa es el dia 12 de noviembre.

CREDITO CON AVAL DEL ESTADO!!!!! NUEVO PLAZO

SE EXTENDIÓ EL PLAZO PARA POSTULAR AL CREDITO CON AVAL DEL ESTADO!!!!!!!!!!!

HASTA EL 26 DE OCTUBRE

www.becasycreditos.cl

RENOVACIÓN CREDITO 2010...!!!!!!!!!!!!!

Si eres beneficiario del Crédito con Garantía Estatal, a fines de noviembre, en una fecha que Comisión Ingresa indicará en www.ingresa.cl , se iniciará el Proceso de Renovación del beneficio, de manera que puedas asegurar el financiamiento de tus estudios para el año académico 2010.


Fechas de postulación...!!! CREDITO


Procesos de Postulación

Fechas
Para estudiantes que actualmente cursan una carrera de educación superior:
vinetaCrédito con Garantía Estatal (Ley 20.027)

07 al 20 de Octubre de 2009

Para estudiantes que ingresarán a primer año el 2010 a una carrera de educación superior:
vineta Becas de Arancel
vineta Créditos

29 de Octubre al
20 de de 2009

Postulación Beca Nuevo Milenio para estudiantes que ingresarán a primer año el 2010 a una carrera de educación superior:
vineta Beca Nuevo Milenio

15 de Marzo al
05 de Abril de 2010


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MARTES 20 VENCE EL 1º PERIODO DE POSTULACION

INGRESA a www.becasycreditos.cl

protesta de profesores de escuelas municipales

Profesores amenazan con no recuperar horas pendientes por paros anteriores12.51 hrs.- Maestros se suman a marcha de empleados públicos hacia el Congreso.


Paradoja o simple coincidencia, en la misma fecha en que el municipio de Valparaíso decidió celebrar el Día del Maestro, más de mil profesores de esta ciudad salieron a las calles a protestar por la decisión del alcalde Jorge Castro de no cancelar el bono de Subvención Adicional Especial, más conocido como Bono SAE.

Dirigentes reunieron a los profesores porteños en Plaza Victoria, donde se planteó el rechazo a la medida. Al pasar por el lugar la marcha convocada por los trabajadores públicos para hoy, los profesores decidieron unírsele y marchar juntos. Ya se encuentran en las inmediaciones del Congreso, hasta donde elevaron juntos su pliego de solicitudes.

El Presidente del comunal Valparaíso del Colegio de Profesores sostuvo que el gremio está dispuesto a no recuperar las horas de clases pendientes por los sucesivos paros registrados en el año, si finalmente no se respeta el protocolo de acuerdo suscrito por los maestros y el municipio.

Los profesores sostienen que el municipio se comprometió con el pago del citado y polémico bono, pero el alcalde sostiene que se apegó al dictamen de Contraloría que señaló que no existían excedentes que justificara la cancelación a los maestros.

La protesta se da luego de que el pasado martes, se desarrollara un paro de advertencia nacional del Magisterio, por el no pago del bono SAE en algunos municipios y, principalmente, en demanda de la cancelación de la denominada “deuda histórica” con los profesores que a principio de los años 80 fueron municipalizados.

Por su parte la marcha de los empleados públicos tuvo como propósito reclamar por reajuste salarial, entre otros aspectos.



DÍA DEL PROFESOR

En este ambiente, las autoridades comunales desarrollaron a pocos metros de donde se desarrollaron las protestas, el acto de conmemoración del Día del Maestro.

En el Teatro Municipal de Valparaíso, en avenida Uruguay, se rendirá homenaje a 54 profesores del sistema municipal que cumplen 35 años de servicio.

De acuerdo a los organizadores del acto “contará con la actuación del Coro de Profesores, dirigido por Soledad Tuesta, con su “Homenaje a Valparaíso”, a lo que se suma la presentación del Ballet Folclórico del Liceo Eduardo de la Barra….A la ceremonia están invitados profesores, directores, concejales, el alcalde Jorge Castro, directivos de Cormuval y autoridades provinciales y regionales del Ministerio de Educación.”

Datillos!!! Feria del Libro Usado en Valparaíso!


Para quienen son asiduos a la lectura, desde la semana pasada se realiza en Valparaíso la 13º feria del libro usado, iniciativa organizada por la agrupación de los libreros itinerantes , y que cuenta con más de 25 puestos con distintos tipos de literatura.
Este años la ya tradicional la feria cuenta con un elemento que la diferencia de sus versiones anteriores; se trata de proyecto: "Para leer sobre el escenario", actividad que busca acercar a los asistentes al mundo de la lectura, a través de la presentación de los fin de semanas de obras de teatro, lectura de poemas, animación a la lectura, cuentacuentos y funciones de mimos y clown, iniciativa que se pudo concretar gracias al apoyo del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes, a través del Fondo Nacional Fomento del Libro y la Lectura.

Datillos!! Pruebas !!!

PRUEBA DE MEDIO AMBIENTE SERÁ EL DÍA LUNES 26 DE OCTUBRE.(PRUEBA NACIONAL)

PRUEBA DE TALLER INTEGRADO DE PROYECTO EL JUEVES 22 DE OCTUBRE (PRUEBA NACIONAL)

compatibilidad entre signos


PARA ARIES:

LA MEJOR: Aries con Leo

LA PEOR: Aries con Piscis

LA MAS APASIONADA: Aries con Cáncer

LA MAS ESTABLE: Aries con Escorpio

LA MAS ESPIRITUAL: Aries con Libra


PARA TAURO:

LA MEJOR: Tauro con Acuario

LA PEOR: Tauro con Piscis

LA MAS APASIONADA: Tauro con Escorpio

LA MAS ESTABLE: Tauro con Sagitario

LA MAS ESPIRITUAL: Tauro con Cáncer


PARA GÉMINIS:

LA MEJOR: Géminis con Virgo

LA PEOR: Géminis con Capricornio

LA MAS APASIONADA: Géminis con Escorpio

LA MAS ESTABLE: Géminis con Sagitario

LA MAS ESPIRITUAL: Géminis con Leo


PARA CÁNCER:

LA MEJOR: Cáncer con Piscis

LA PEOR: Cáncer con Acuario

LA MAS APASIONADA: Cáncer con Aries

LA MAS ESTABLE: Cáncer con Libra

LA MAS ESPIRITUAL: Cáncer con Tauro


PARA LEO:

LA MEJOR: Leo con Aries

LA PEOR: Leo con Capricornio

LA MAS APASIONADA: Leo con Acuario

LA MAS ESTABLE: Leo con Escorpio

LA MAS ESPIRITUAL: Leo con Géminis


PARA VIRGO:

LA MEJOR: Virgo con Géminis

LA PEOR: Virgo con Libra

LA MAS APASIONADA: Virgo con Piscis

LA MAS ESTABLE: Virgo con Escorpio

LA MAS ESPIRITUAL: Virgo con Sagitario


PARA LIBRA:

LA MEJOR: Libra con Escorpio

LA PEOR: Libra con Virgo

LA MAS APASIONADA: Libra con Acuario

LA MAS ESTABLE: Libra con Cáncer

LA MAS ESPIRITUAL: Libra con Aries


PARA ESCORPIO:

LA MEJOR: Escorpio con Libra

LA PEOR: Escorpio con Sagitario

LA MAS APASIONADA: Escorpio con Escorpio

LA MAS ESTABLE: Escorpio con Virgo

LA MAS ESPIRITUAL: Escorpio con Acuario


PARA SAGITARIO:

LA MEJOR; Sagitario con Leo

LA PEOR: Sagitario con Escorpio

LA MAS APASIONADA: Sagitario con Géminis

LA MAS ESTABLE: Sagitario con Taur

oLA MAS ESPIRITUAL: Sagitario con Virgo


PARA CAPRICORNIO:

LA MEJOR: Capricornio con Capricornio

LA PEOR: Capricornio con Leo

LA MAS APASIONADA: Capricornio con Escorpio

LA MAS ESTABLE: Capricornio con Tauro

LA MAS ESPIRITUAL: Capricornio con Piscis


PARA ACUARIO:LA MEJOR: Acuario con Tauro

LA PEOR: Acuario con Cáncer

LA MAS APASIONADA: Acuario con Leo

LA MAS ESTABLE: Acuario con Piscis

LA MAS ESPIRITUAL: Acuario con Escorpio


PARA PISCIS:LA MEJOR: Piscis con Cáncer

LA PEOR: Piscis con Aries

LA MAS APASIONADA: Piscis con Virgo

LA MAS ESTABLE: Piscis con Acuario

LA MAS ESPIRITUAL: Piscis con Piscis

para aquellos amores imporsibles


TRABAJO PARA CONSEGUIR AMORES IMPOSIBLES, O MUY DIFICILES Repetir la operación de la foto y el corazón del trabajo anterior. Ponerlo en una copa de cristal ó vidrio, y llenarlo de sidra o champaña, sobre el champaña o la sidra poner 7 pétalos de rosas rojas durante 7 días por las noches. La primer noche se llena la copa y se deja hasta la noche siguiente, se va juntando el contenido de cada noche en una botella plástica del tipo de agua mineral, esta operación se deberá repetir durante 7 noches, se vela con 7 velas rojas (una por noche), se sahúma con Musk ó Reina de la Noche en varillas, cuando se enciende las velas también se enciende un cigarrillo por noche y se hace el pedido (cigarrillos largos o mentolados). Repetir el pedido y la oración como en el trabajo anterior. Al 8º día se juntan los restos de velas y sahumerios, se coloca en una bolsa plástica; las fotos y el corazón de papel se guardan en una cajita ó papel rojo, atado con una cinta roja con un hermoso moño, además agréguele al corazón de papel 7 pétalos de rosas rojas, esta cajita se guarda en su mesita de noche, muy cerca de su cabeza cuando duerme, el resultado lo va a ir viendo en forma gradual pero positiva a partir a partir de 7 días. La bolsa de nylon, con los restos de cigarrillo, de velas, rosas, sahumerios, el resto de sidra en la botella, la copa y los cigarrillos se lleva y se entrega en una calle cortada y si es posible en una esquina en forma de “Y” en dirección a la persona amada, ahí sirve la copa con sidra, le enciende un cigarrillo repite fervientemente su pedido (dele 7 pitadas) y tome 7 sorbos de la copa de sidra, en el mismo lugar en el que deja las otras cosas, cierre en círculo la botella de sidra, la copa, los cigarrillos, retírese dando 3 pasos hacia atrás y regrese a su casa por otro camino. Con la botella plástica que contiene la sidra que Ud. fue juntando durante 7 días, procede de la siguiente manera: vuelca un poco debajo de su cama; después va trazando un camino imaginario hasta la casa de la persona amada volcando pequeños chorritos en cada esquina, el resto de la botella vuélquelo en la puerta de la persona (en caso de que no sea posible, camine en dirección a la casa de la persona y en la calle en forma de "Y” vuelque el resto de la botella, siempre haciendo su pedido). Se utiliza: 1 copa de vidrio o cristal; sidra; 7 velas rojas; sahumerio Musk o Reina de la Noche; papel rojo; cinta de raso roja; rosas rojas; cigarrillos largos rubios; fósforos de madera.

Datillos !!! Alga Chilena puede ser un medicamento para ayudar a las personas diabeticas.


La alga "Pelillo" o Gracilaria Chilensis podría ser una esperanza real para miles de personas afectadas por diabetes mellitus tipo 2 que hay en Chile. En esta misión están trabajando científicos del Centro de envejecimiento y Regeneraci´pn (CARE) de la Facultad de Ciencias Biológicas de la UC. Esta alga endémica, muy abundante en todo el litoral Chileno, contiene sustancias que tienen las mismas propiedades que las drogas sintéticas que hoy se utilizan para el tratamiento de la resistencia a la insulina, la patología que precede a la diabetes mellitus.

Respuesta a demanda de 115 comunidades entre regiones del Biobío y los Lagos: Inédita suma de $100 mil millones en dos años gasta Gobierno en tierras para mapuches

En marzo se habrá completado la compra de 28 mil ha para indígenas. Ministro Viera-Gallo dijo que habrá solución sólo para los que abandonen la violencia.

TEMUCO.- En marzo de 2010, el Gobierno habrá gastado $100 mil millones (US$ 181 millones) para completar la compra de 28 mil hectáreas de tierras y traspasarlas a 115 comunidades mapuches de las regiones del Biobío, Araucanía, los Ríos y los Lagos.

Se trata del mayor gasto fiscal en un plazo de dos años, dirigido a acoger demandas de comunidades indígenas que reclaman predios en el sur.

El ministro secretario general de la Presidencia, José Antonio Viera-Gallo, actual coordinador de asuntos indígenas, precisó ayer que en lo que resta del año se negociará la adquisición de predios para 30 comunidades (mil familias), con un total de 10.300 hectáreas, con una inversión cercana a los $29 mil millones.

Agregó que en los tres primeros meses del próximo año se destinarán otros $ 39 mil millones para comprar tierras a las restantes 37 comunidades. Ya el año 2008 se gastaron $24 mil millones para las primeras 47 comunidades del total de 115. Habrá recursos suplementarios por unos $8 mil millones para completar las adquisiciones.

La Conadi tendrá un presupuesto 2010 para tierras de $39 mil millones, casi el doble de lo asignado en 2006, cuando llegó a casi $21 mil millones.

Varios predios serán comprados por el Gobierno, pero no habrá traspaso a las comunidades si éstas persisten en la violencia. "No habrá tierras para los violentistas", dijo el ministro Viera-Gallo, y remarcó que ha sido "un paso enorme en favor de la convivencia de la región".

Resaltó como ejemplo a la comunidad Juan Catrilaf, que al optar por el diálogo y desechar las tomas, permitió adquirir los cinco predios de Jorge Luchsinger. Lo mismo hizo al señalar que la Comunidad Autónoma Temucuicui recibirá un predio de 230 hectáreas por haber abandonado ese camino hace dos años, según dijo.

"Es muy importante entender que aquí no se beneficia a gente que actualmente usa la violencia, sino que ha habido una rectificación de conductas equivocadas", enfatizó.

Durante la conferencia de prensa, Viera-Gallo refutó versiones que afirman que esa comunidad (Temucuicui Autónoma) continuaba con acciones violentistas de parte de algunos de sus integrantes. En agosto del año pasado, según investiga la fiscalía, dos de sus miembros balearonlonco Juan Catrillanca, y en diciembre del mismo año, en la casa del hermano del líder Jorge Huenchullán se cometió el homicidio del activista anarquista pro mapuche Juan Cruz Magna. la casa del

"El nombre de Temucuicui se ha convertido en el símbolo de un conflicto. Quisiéramos que todas las comunidades aprendieran del caso Luchsinger. Y fueran por el camino del diálogo", subrayó.

Luego de marzo, en lista de espera y para el próximo gobierno, queda la demanda de otras 308 comunidades en estudio en la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (Conadi).

"Lo voy a repetir una vez más. Todo se puede lograr dentro de la ley; nada fuera de la ley. Y con la misma fuerza que nosotros damos estos pasos para cumplir con los compromisos presidenciales, haremos respetar la ley y los derechos de todos, agricultores y comunidades, de tal manera que nadie en esta región esté por sobre la ley".

JOSÉ ANTONIO VIERA-GALLO
Ministro de la Presidencia

657.520
hectáreas suma el total de tierras saneadas, traspasadas y compradas por el Estado. Éstas se desglosan en:

245.134
hectáreas fue el traspaso de tierras fiscales a comunidades.

97.811
hectáreas compradas para comunidades en conflicto.

28.491
hectáreas adquiridas con subsidios individuales y colectivos.

286.084
hectáreas a través de saneamiento de títulos de propiedad en tierras habitadas por indígenas

Datillos!! Recordar que el día sábado se adelanta la hora!

Este sábado comienza horario de verano y se deberán
adelantar los relojes

La hora oficial de Chile continental y la Antártica chilena se adelanta anualmente en 60 minutos, desde las 24 horas del segundo sábado del mes de octubre, hasta las 24 horas del segundo sábado del mes de marzo siguiente. Conforme a lo dispuesto por dos decretos supremos del Ministerio del Interior, que rigen desde el año 1970 y 1980, este sábado 10 de octubre comenzará el horario de verano en Chile continental y para eso se deberán adelantar los relojes en una hora.

La hora oficial de Chile continental y la Antártica chilena se adelanta anualmente en 60 minutos, desde las 24 horas del segundo sábado del mes de octubre, hasta las 24 horas del segundo sábado del mes de marzo siguiente.

En el caso de la hora oficial de Chile insular será adelantada en 60 minutos conjuntamente con la hora Oficial de Chile continental, manteniendo una diferencia de dos horas.

Para este año, a la medianoche del domingo 11 de octubre de 2009, se adelanta una hora el reloj pasando a ser la una de la madrugada del domingo.

En Isla de Pascua e Isla Salas y Gómez, a las 22 horas del sábado 10 de octubre de 2009, se adelanta una hora pasando a ser las 23 horas del mismo día.

Datillos!!! Adimark: Bachelet bate nuevo récord y logra un 76% de aprobación.


La Presidenta Michelle Bachelet volvió a marcar un un récord en sus niveles de aprobación, según la última encuesta Adimark, en la que la gobernante alcanza un 76% de respaldo ciudadano y sólo un 16% de rechazo. De acuerdo al sondeo, nunca antes se había registrado este nivel de aprobación en la historia política de Chile. Hace un año, en septiembre de 2008, la aprobación de la Presidenta alcanzaba un 42%, es decir, en sólo 12 meses, Bachelet ha subido 34 puntos porcentuales, pese a la crisis económica que ha afectado a país.

La aprobación a la gestión del gobierno también mostró un aumento, de 57% en el mes anterior a 64% en septiembre, reduciéndose paralelamente el nivel de rechazo, a un 26%

400 mil recien nacidos mueren cada año
Alta mortalidad de niños en la India


400 mil niños mueren cada año en la India en las 24 horas que siguen a su nacimiento por causas que se pueden impedir , y pese al reciente desarrollo económico del país, segun el informe revelado por la organizacion "Save the Childrens". la mortalidad de los recien nacidos en india representa una quinta parte de las muertes de bebés del mundo entero.



Datillos!! Prueban vacuna contra la adicción a la cocaína


Primeros análisis señalan que sólo un 38 de los adictos genera anticuerpos. Sin embargo, el efecto no se mantiene con el transcurso del tiempo.


Un grupo de investigadores ha desarrollado una vacuna para tratar la adicción a la cocaína, que se encuentra en fase de pruebas, y que ha arrojado resultados prometedores al inactivar la droga antes de llegar al cerebro.

Según un estudio publicado hoy en Archives of General Psychiatry, la vacuna eleva el nivel de anticuerpos en la sangre y, por tanto, inactiva la droga antes de que el usuario empiece a notar sus efectos en el cerebro.

El resultado de la prueba, aunque alentador, apunta no obstante también a un dato no tan favorable, dado que solamente el 38 por ciento de los vacunados produjeron los niveles adecuados de anticuerpos y aquellos que sí los generaron únicamente los retuvieron durante dos meses.

La Administración federal de Fármacos y Alimentos (FDA) de EE.UU. no ha autorizado ninguna terapia farmacológica contra el abuso de la cocaína, pero estudios científicos han sugerido que niveles altos de anticuerpos contra la cocaína en la sangre pueden aislar e inactivar la droga antes de que entre al cerebro y reducir así el sentimiento de euforia de la sustancia.

DATILLOS!! : Río de Janeiro será sede de los Juegos Olímpicos del 2016


Río de Janeiro hizo historia este viernes al ser elegida sede de los Juegos Olímpicos de 2016, que por primera vez tendrán lugar en América del Sur, después de derrotar a Madrid en la votación de los miembros del Comité Olímpico Internacional (COI) en Copenhague.

"Los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2016 serán organizados por Rio de Janeiro", declaró el presidente del COI, Jacques Rogge.

Contra todos los pronósticos, después de la estelar aparición del presidente estadounidense Barack Obama, Chicago, considerada favorita junto a Rio, cayó en la primera ronda de la votación al obtener el menor número de votos, seguida por Tokio, con lo que la candidatura carioca y la española alcanzaron la final.

Fue la 'cidade maravilhosa' la que se llevó el "gato al agua" tras una intensa campaña de 'lobby' en Copenhague, liderada por el presidente brasileño Luiz Inacio Lula da Silva, y por el legendario Pelé, para reclamar que los Juegos Olímpicos fueran "universales" llegando también a Sudamérica.

El argumento caló hondo entre los miembros del COI, que hicieron una apuesta arriesgada al conceder los Juegos a una de las ciudades más violentas del mundo, con un índice récord de violencia, pero con argumentos convincentes.

Río, que escribe así una nueva página en la historia de todo un continente, basaba su candidatura en el gran apoyo popular, así como en la experiencia de los exitosos Juegos Panamericanos-2007 y del Mundial-2014, que Brasil celebrará tan sólo dos años antes.

La metrópolis carioca, con argumentos de peso como sus playas de ensueño, su famoso Carnaval y la pasión por el deporte de los brasileños como atractivos turísticos, había fracasado en sus dos intentos por albergar los Juegos de 2004 y de 2012.